01
Beschädigt angekommen
Das Paket oder Produkt wurde beschädigt geliefert? Sende uns bitte Fotos vom Paket, Versandetikett, der Verpackung und dem Schaden. Bewahre die Verpackung zunächst auf.
Reklamation & Garantie
Wenn etwas nicht passt. Wir kümmern uns.
Beschädigung, technischer Defekt oder Garantiefrage? Melde dich zuerst bei uns. Wir prüfen den Fall und senden dir die passenden nächsten Schritte sowie – falls erforderlich – die richtige Rücksendeanschrift.
02
Technischer Defekt
Beschreibe kurz, was nicht funktioniert. Produktname, Bestellnummer sowie ein Foto oder Video helfen uns dabei, den Fehler schneller einzuordnen.
03
Garantieanfrage
Wir prüfen, ob HUNT24, der Hersteller oder ein anderer Garantiegeber zuständig ist, und erklären dir das weitere Vorgehen passend zum Produkt.
So läuft es ab
Einfach melden.
Wir übernehmen den Rest.
Bitte sende das Produkt nicht ohne vorherige Abstimmung zurück. Nach unserer Prüfung erhältst du die passenden Rücksendehinweise und – falls erforderlich – die richtige Bearbeitungsadresse.
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01
Anfrage senden
Bestellnummer, Produktname und eine kurze Fehlerbeschreibung übermitteln.
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02
Prüfung & Hinweise
Wir ordnen den Fall ein und teilen dir die nächsten Schritte mit.
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03
Passende Lösung
Je nach Fall organisieren wir Reparatur, Ersatz oder eine andere geeignete Lösung.
Direkt Kontakt aufnehmen
WhatsApp oder E-Mail.
WhatsApp ist ideal für eine schnelle Nachricht, Sprachnachricht, Fotos oder Videos. Für ausführliche Unterlagen kannst du uns jederzeit eine E-Mail senden.
Gewährleistung
Gesetzliche Mängelrechte
Bei einem berechtigten Gewährleistungsfall übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten beziehungsweise teilen dir das passende Versandverfahren mit.
Garantie
Zusätzliche Leistung
Eine Garantie richtet sich nach den Bedingungen des jeweiligen Garantiegebers. Deine gesetzlichen Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.